1. Champ d’application de la garantie
Cette procédure de garantie concerne tous les produits achetés sur le site web et livrés en France.
Notre boutique garantit que les produits livrés correspondent à la commande effectuée et qu’ils ne présentent pas de défaut de fabrication au moment de la livraison, conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français ainsi qu’aux articles 1641 à 1649 du Code civil français concernant la garantie des vices cachés.
2. Durée de la garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale prévue par le Code de la consommation français.
Le client bénéficie d’une protection contre les défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français.
Pour exercer ses droits, le client doit conserver une preuve d’achat et informer notre boutique du défaut constaté dès sa découverte.
3. Procédure de demande de garantie
Pour effectuer une demande de garantie, le client doit :
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Contacter notre service client en indiquant le numéro de commande concerné.
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Fournir une description précise du défaut constaté.
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Ajouter, lorsque cela est possible, des photographies permettant d’identifier clairement le problème.
Chaque demande est examinée individuellement.
Lorsqu’un défaut couvert par la garantie légale est confirmé, le client peut recevoir selon la situation :
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La réparation du produit.
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Le remplacement du produit.
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Une réduction du prix.
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Le remboursement du montant payé.
Lorsqu’une demande de garantie nécessite le retour du produit, celui-ci doit être envoyé selon les instructions communiquées par notre service client.
4. Limitation de la garantie
La garantie couvre uniquement les défauts présents au moment de la livraison du produit.
La garantie ne couvre pas :
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Les dommages causés par une utilisation incorrecte, une négligence, un accident ou une modification effectuée par l’utilisateur.
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L’usure normale résultant de l’utilisation habituelle du produit.
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Les dommages causés par un stockage inapproprié ou par le non-respect des instructions d’utilisation et d’entretien.
Cette procédure de garantie ne réduit pas les droits accordés aux consommateurs par les articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation français ainsi que par les articles 1641 à 1649 du Code civil français.
5. Coordonnées
Adresse : 5-32-11 MOTOBUTO, URAWA-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA-KEN 330-0052, JAPON
E-mail : assist@namiohouse.com
Téléphone : +81 (907) 773 16 87
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30
Zone de livraison : France
Le service client est disponible pendant les horaires indiqués pour fournir une assistance concernant les garanties et le service après-vente.