Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Cette politique de confidentialité concerne l’ensemble des services proposés par le site web ainsi que toutes les interactions entre les utilisateurs et le site web.

Cette politique présente la collecte, l’utilisation, le stockage et la protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’aux articles L34-5 et suivants du Code des postes et des communications électroniques français.

En consultant le site web ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance du contenu de cette politique.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Les données personnelles sont collectées directement auprès de l’utilisateur dans les situations suivantes :

  • Création d’un compte client ou réalisation d’une commande.

  • Envoi d’un formulaire de contact ou d’une demande auprès du service client.

  • Utilisation du site web avec des cookies ou des technologies similaires.

Les informations collectées peuvent inclure :

  • Nom et prénom.

  • Adresse postale.

  • Adresse électronique.

  • Informations de paiement traitées par des systèmes sécurisés.

  • Informations techniques de navigation, notamment l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.

Les cookies sont utilisés pour :

  • Améliorer la navigation sur le site web.

  • Faciliter l’accès au compte client.

  • Réaliser des analyses statistiques du trafic.

  • Optimiser les fonctionnalités et les contenus proposés.

L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies non essentiels depuis les paramètres de son navigateur ou depuis les outils disponibles sur le site web.

3. Utilisation et communication des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • Gérer et traiter les commandes.

  • Fournir un service client et traiter les demandes de retour.

  • Améliorer les services proposés par le site web.

  • Envoyer des informations lorsque l’utilisateur a donné son accord préalable.

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires intervenant dans la réalisation des services, notamment :

  • Les transporteurs chargés de la livraison des commandes.

  • Les prestataires de paiement chargés du traitement sécurisé des transactions.

  • Les prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site web.

Les prestataires traitant des données personnelles appliquent les règles prévues par le Règlement (UE) 2016/679. Le site web ne vend pas et ne transmet pas les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Conservation des données et consentement aux cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été recueillies.

  • Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation commerciale.

  • Documents comptables : jusqu’à 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce français.

Dans certaines situations, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ainsi que sur des mesures techniques destinées à protéger les informations transférées.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois à compter de leur acceptation. L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679, les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Droit d’accès.

  • Droit de rectification.

  • Droit à l’effacement.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit d’opposition.

  • Droit de retirer un consentement.

  • Droit d’adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette page.

6. Fondements juridiques du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les éléments suivants :

  • L’exécution d’un contrat pour la gestion des commandes, des livraisons et du service client.

  • Le consentement de l’utilisateur pour les cookies non essentiels et certaines communications.

  • L’intérêt légitime visant à garantir la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du site web.

Le site web met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications ou les divulgations non autorisées.

7. Coordonnées

Adresse : 5-32-11 MOTOBUTO, URAWA-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA-KEN 330-0052, JAPON

E-mail : assist@namiohouse.com

Téléphone : +81 (907) 773 16 87

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30

Zone de livraison : France

Le site web met en place des procédures destinées à protéger la confidentialité des utilisateurs et à assurer une gestion responsable des données personnelles.