Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions de service encadrent l’utilisation du site web et définissent les droits ainsi que les obligations entre les utilisateurs et le site web.

Ces conditions concernent l’ensemble des ventes et services proposés sur le site web avec une livraison en France.

En consultant le site web ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes conditions.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L’accès à certaines fonctionnalités du site web peut nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à :

  • Fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

  • Protéger la confidentialité de ses identifiants de connexion.

  • Utiliser son compte de manière légitime et responsable.

En outre :

  • Toute activité réalisée avec le compte est considérée comme effectuée par son titulaire.

  • Le site web peut suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation abusive ou de non-respect des présentes conditions.

  • L’utilisateur reste responsable de la protection de ses identifiants et de l’utilisation de son compte.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur le site web sont décrits avec la plus grande précision possible. De légères différences de couleur, de dimensions ou d’apparence peuvent exister en raison des paramètres d’affichage, de l’éclairage ou des méthodes de fabrication.

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).

Les prix affichés comprennent les taxes applicables.

Lorsqu’un produit devient indisponible après la validation d’une commande, le client est informé et reçoit le remboursement correspondant.

4. Commandes et paiements

En passant une commande, l’utilisateur accepte les présentes conditions de service.

Le paiement doit être effectué au moment de la validation de la commande.

Les transactions sont réalisées par des systèmes de paiement sécurisés.

Après confirmation du paiement, le client reçoit une confirmation par courrier électronique.

Le site web peut annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’activité inhabituelle ou de problème technique empêchant le traitement correct de l’achat.

5. Livraison et expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié public en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

La livraison standard est proposée pour toutes les commandes.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrables après l’expédition.

  • Tous les produits sont livrés gratuitement en France.

  • Aucun frais de livraison supplémentaire n’est demandé pour les commandes expédiées en France.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

  • Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation de l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
  • Lorsque la commande n’a pas encore été remise au transporteur, la demande d’annulation est traitée dans les meilleurs délais.
  • Après l’expédition de la commande, l’annulation ne peut plus être demandée.
  • Lorsque la commande a déjà été expédiée, le client peut effectuer une demande de retour après réception du colis.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après la réception de la commande.

Le retour est accepté uniquement lorsque le produit :

  • Est conservé dans son état d’origine, sans utilisation ni dommage.

  • Est retourné avec son emballage d’origine, ses accessoires et ses documents lorsque ces éléments sont fournis.

  • Contient les informations permettant d’identifier la commande.

Les produits utilisés, assemblés ou endommagés ne peuvent pas être acceptés.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis envoyé au client.

Afin d’assurer une organisation efficace des stocks, notre boutique ne propose pas de remplacement de produits.

Chaque article retourné est vérifié individuellement après sa réception.

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
  • Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
  • Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de remboursement.

8. Confidentialité et données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi qu’aux articles L34-5 et suivants du Code des postes et des communications électroniques français.

Les données sont utilisées uniquement pour :

  • La gestion des commandes.

  • La livraison des produits.

  • Le service client.

  • Le fonctionnement technique du site web.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par les dispositions du Code civil français et du Code de la consommation français.

En cas de désaccord, les parties recherchent une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

10. Coordonnées

Adresse : 5-32-11 MOTOBUTO, URAWA-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA-KEN 330-0052, JAPON

E-mail : assist@namiohouse.com

Téléphone : +81 (907) 773 16 87

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30

Zone de livraison : France

Le service client est disponible pendant les horaires indiqués pour répondre aux questions concernant les commandes, les services proposés et l’utilisation du site web.